Nos services
Livraison
Sergent Major vous propose 2 modes de livraison en France métropolitaine.
| Où ? | Quand ? | Combien ? | |
|---|---|---|---|
| En boutique |
Dans toutes nos boutiques en France |
Expédition sous 72h (hors week-end, jours fériés et périodes de promotions et soldes) | Gratuit |
| À domicile | France metropolitaine (hors Corse, zone militaire et territoires d'outre-mer) |
Expédition sous 72h (hors week-end, jours fériés et périodes de promotions et soldes) |
5.90€ Offert dès 60€ d'achat |
* Les délais peuvent être rallongés pendant les soldes et opérations commerciales
Retour facile
Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour changer d’avis. Vous pouvez exercer ce droit de rétractation en rapportant vos articles en boutique OU en les retournant dans le colis d’origine à l’entrepôt, par Colissimo.
Faire un retour en boutique
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour retourner des articles en boutique. Rendez-vous dans la boutique Sergent Major de votre choix (hors magasin d’usine) avec la facture ou le bon de livraison et les produits dans leur emballage d’origine.Vous pourrez, au choix :
- Échanger le ou les articles qui ne conviennent pas (dans la limite des stocks disponibles dans la boutique). Si les achats effectués sur internet ont bénéficié des Ventes Privées, seuls les échanges de taille sont possibles en boutique.
- Obtenir un avoir en cas de différence de prix (avoir valable pendant un an dans toutes les boutiques Sergent Major).
- Obtenir le remboursement du ou des articles qui ne conviennent pas (la carte bancaire utilisée pour le paiement sur Internet sera recréditée dans les 15 jours). Si les achats effectués sur internet ont bénéficié des Ventes Privées ou des soldes, les remboursements en boutique sont possibles.
- Si vous avez payé tout ou partie de vote commande internet avec une carte cadeau, la somme payée en carte cadeau vous sera remboursée en carte cadeau par le Service Client dans un délai de 2 semaines.
- Si vous avez payé tout ou partie de vote commande internet avec un chèque fidélité, la part du montant de la commande réglée par chèque fidélité ne peut pas être remboursée. En cas de demande de remboursement d’une commande payée, en partie, avec un chèque fidélité, vous serez remboursé du prix du (ou des) article(s) retourné(s)auquel sera soustrait le montant du chèque fidélité qui aura été réparti sur l’ensemble de la commande.
-Si les achats effectués sur internet ont bénéficié d’une exclusivité internet, les échanges et remboursements en boutique sont impossibles. Il sera également impossible de bénéficier d’un avoir en carte cadeau en boutique. Le retour ne pourra se faire que par retour à l’entrepôt (voir ci-dessous).
Faire un retour à l'entrepôt
Si vous ne pouvez pas vous déplacer en boutique, vous disposez également d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour retourner des articles à l’entrepôt. Retourner la facture ou le bon de livraison et les produits dans leur emballage d’origine dans votre colis, de préférence par Colissimo, à notre entrepôt :
MR LOGISTIQUE Allée des Peupliers ZI Plaine de l’Ain Bat. B Cellule 1 01150 SAINT VULBAS FRANCE
Dès réception de votre colis, il sera vérifié par nos soins et les articles retournés vous seront remboursés sur la carte bancaire ayant servi au paiement, dans un délai de 15 jours. Les échanges ne sont pas possibles. Les frais de retour sont à votre charge.
Paiements sécurisés
Moyens de paiement
Carte Bleue
MasterCard
e-Carte Bleue
Maestro
Visa
Visa Electron
Le chèque
fidélité
La carte cadeau
Cartes de crédit
Les transactions effectuées sur ce site sont sécurisées par la plateforme de paiement en ligne Payzen. Cette solution est une marque du groupe Lyra Network, opérateur monétique reconnu dans le milieu bancaire.
Payzen vous assure la sécurité optimale de vos données grâce à sa certification PCI DSS et l’utilisation du protocole SSL qui crypte toutes les informations liées à votre commande. A aucun moment, vos coordonnées bancaire apparaissent en clair ou sont remises aux commerçants.
Payzen gère exclusivement le service de paiement sur internet. Pour tout problème concernant une livraison ou un litige.
Contactez directement notre service client.
Le chèque de fidélité Sergent Major
Sur sergent-major.com, le chèque fidélité vous sera automatiquement proposé comme moyen de paiement lors de votre achat
La procédure est automatique et s'applique si :
- Vous vous êtes identfié(e) sur le site internet.
- Vous bénéficiez d'un chèque fidélité après acvor obtenu le seuil de 200 points et votre chèque fidélité à été edité lors du passage en caisse dans l'une de nos boutiques.
La carte cadeau Sergent Major
Elle est valable sur sergent-major.com et en boutique. Elle est utilisable en une ou plusieurs fois et peut être complétée par un autre moyens de paiement.
Plusieurs cartes cadeaux peuvent être acceptées pour un même achat. La carte cadeau est valable un an.
Service cadeau
Offrir un cadeau
Vous souhaitez offrir un cadeau ?
Pour les fêtes de fin d’année notre équipe emballera votre achat dans une boîte cadeau dédiée et glissera un petit carton sur lequel votre message sera imprimé. Le service est facturé 2€ et accessible directement dans le panier.
Si j'offre une parka ou un manteau ?
Pour les articles encombrants comme un manteau, nos deux formats de boites sont malheureusement trop petites. Nous ne pourrons donc pas livrer ces articles dans un emballage cadeau.
Si j'achète plusieurs vêtements seront-ils tous dans la même boite ?
Autant que possible nous regrouperons tous les articles dans la même boîte. Pour ne pas tasser les vêtements, nous prendrons 2 ou 3 boites si nécessaire. Vous ne payerez qu’une seule fois le service cadeau (2€) même si 2 ou 3 boites sont nécessaires pour emballer votre super cadeau.
Puis-je offrir plusieurs cadeaux ?
Il y a un seul service cadeau par colis et une seule adresse de livraison par commande. Si vous souhaitez offrir un cadeau à deux personnes (deux adresses) il faut passer deux commandes différentes.
Est-ce que la poupée Juliette peut être emballée ?
Compte tenu de ses dimensions, la boite de la poupée Juliette ne peut pas être emballée. La boite est livrée dans un grand carton de transport. Les panoplies de poupée ne seront pas emballées. Nos modèles de boite cadeau sont actuellement trop petites.
Puis-je monter moi-même monter le paquet cadeau ?
Le service cadeau (2€) inclut la préparation. Vous ne recevrez donc pas la boite à plat. Exception : les pyjamas Noël sont toujours livrés avec la boite cadeau à plat, à monter soi-même.
Puis-je acheter plusieurs articles et dire lesquels doivent être emballés ?
Si vous optez pour le service cadeau (2€) tous les achats seront livrés dans une ou plusieurs boites cadeau. Nous ne pouvons pas distinguer les articles à emballer des autres articles.
Puis-je monter moi-même monter le paquet cadeau ?
Le service cadeau (2€) inclut la préparation. Vous ne recevrez donc pas la boite à plat. Exception : les pyjamas Noël sont toujours livrés avec la boite cadeau à plat, à monter soi-même.
Les étiquettes de prix seront-elles retirées ?
Oui, les prix sont masqués ou l'étiquette est découpée.
Carte de fidélité
Les avantages fidélité Sergent Major
Une carte gratuite qui fait de vous un client privilégié ! Cumulez des points qui vous donnent droit à des chèques de fidélité. Simple à utiliser, cette carte dématérialisée mémorise tous vos achats en boutique et sur le site Web, même en période de soldes !
Le principe est simple, à chaque achat vous cumulez des points :
1 euro dépensé = 1 point gagné
Dès que vous avez atteint un total de 200 points, un chèque de fidélité d’une valeur de 10 euros, valable 3 mois, vous est offert en boutique.
200 points = 10 euros
Si vous avez déjà une carte de fidélité, enregistrez-là dès maintenant sur votre mobile, en vous rendant dans votre compte, rubrique "mes avantages fidélité".
Offre anniversaire
10 points bonus offerts,
sont offerts sur votre compte fidélité, le jour de l’anniversaire de votre enfant (1 à 11 ans) !
Pensez-à renseigner la date de naissance de votre enfant ainsi que votre email dans votre compte pour profiter de cette offre !
Vous pouvez aussi vous rendre dans votre boutique pour ajouter ou modifier des informations de votre compte.
Une surprise,
pour votre enfant (1 à 7 ans) à retirer gratuitement en
boutique, sur remise de l’e-mail anniversaire imprimé et de
votre carte de fidélité.
Dans toutes les boutiques Sergent Major de France
métropolitaine (hors magasins d'usine) dans les 30 jours
qui suivent la date anniversaire de votre enfant.