Livraison
Sergent Major vous propose 3 modes de livraison en France métropolitaine
| Où | Sous quel délai | Prix | |
|---|---|---|---|
| En boutique | Dans toutes nos boutiques en France (hors Stands BHV & Galeries Lafayette) |
Préparation des commandes estimée à 48h (hors week-end et jours fériés) + délai de livraison par le transporteur sous 2 à 5 jours ouvrés La livraison en Boutique est gratuite à partir de 60€ d'achat. |
3,90€ |
| À domicile | France metropolitaine et Corse (hors zone militaire et territoires d'outre-mer) |
Préparation des commandes estimée à 48h (hors week-end et jours fériés) + délai de livraison par le transporteur sous 2 à 5 jours ouvrés | 5,90€ |
| En point Relais | Dans tous les points Relais Chronopost en France | Préparation des commandes estimée à 48h (hors week-end et jours fériés) + délai de livraison par le transporteur sous 2 à 5 jours ouvrés | 3,90€ |
Retour
Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour changer d’avis. Vous pouvez exercer ce droit de rétractation en rapportant vos articles en boutique OU en les retournant dans le colis d’origine à l’entrepôt, par Colissimo.
Faire un retour en boutique
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour retourner des articles en boutique (hors magasin d’usine, hors stands BHV & Galeries Lafayette). Rendez-vous dans la boutique Sergent Major de votre choix avec la facture ou le bon de livraison et les produits dans leur emballage d’origine.
Vous pourrez, au choix :
- Échanger le ou les articles qui ne conviennent pas (dans la limite des stocks disponibles dans la boutique). Echanges et retours non disponibles en boutique pour les articles achetés pendant les Ventes Privilèges.
- Obtenir un avoir en cas de différence de prix (avoir valable pendant un an dans toutes les boutiques Sergent Major).
- Obtenir le remboursement du ou des articles qui ne conviennent pas (la carte bancaire utilisée pour le paiement sur Internet sera recréditée dans les 15 jours).
* Les retours et échanges ne sont pas possibles en boutique pour les articles achetés pendant les Ventes Privilèges, les Outlets ainsi que pour tous produits soldés datant des Collections antérieures, à celle en cours.
Par exemple : pendant la saison Automne-Hiver 2023 (code produit commençant par 23H), vous ne pouvez pas retourner ou échanger en boutique des produits issus de la collection Eté 2023 (code produit commençant par E23).
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* Si vous avez payé tout ou partie de votre commande internet avec une carte cadeau, la somme payée en carte cadeau vous sera remboursée en carte cadeau par le Service Client dans un délai de 2 semaines.
* Si vous avez payé tout ou partie de votre commande internet avec un chèque fidélité, la part du montant de la commande réglée par chèque fidélité ne peut pas être remboursée. En cas de demande de remboursement d’une commande payée, en partie, avec un chèque fidélité, vous serez remboursé du prix du (ou des) article(s) retourné(s)auquel sera soustrait le montant du chèque fidélité qui aura été réparti sur l’ensemble de la commande.
* Si les achats effectués sur internet ont bénéficié d’une exclusivité internet, les échanges et remboursements en boutique sont impossibles. Il sera également impossible de bénéficier d’un avoir en carte cadeau en boutique. Le retour ne pourra se faire que par retour à l’entrepôt (voir ci-dessous).
Faire un retour à l'entrepôt
Si vous ne pouvez pas vous déplacer en boutique, vous disposez également d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour retourner des articles à l’entrepôt. Retourner la facture ou le bon de livraison et les produits dans leur emballage d’origine dans votre colis, de préférence par Colissimo, à notre entrepôt : MR LOGISTIQUE Allée des Peupliers ZI Plaine de l’Ain Bat. B Cellule 1 01150 SAINT VULBAS FRANCE Dès réception de votre colis, il sera vérifié par nos soins et les articles retournés vous seront remboursés sur la carte bancaire ayant servi au paiement, dans un délai de 15 jours. Les échanges ne sont pas possibles. Les frais de retour sont à votre charge.