- Comment savoir combien de points j’ai sur ma carte de fidélité ?
- Si vous souhaitez connaître l’encours de vos points de votre carte de fidélité, rendez vous dans l’onglet " Mon Compte " et tapez votre numéro de carte ainsi que votre nom de famille. Vous obtiendrez donc le nombre de points que comporte votre carte de fidélité. La mise à jour de vos points prenant 24 heures, les achats que vous avez effectué dans la journée ne seront pris en compte sur notre site que le lendemain.
- J’ai deux cartes de fidélité, je souhaiterais en garder une seule sans perdre mes points accumulés, comment faire ?
- Si vous avez deux cartes de fidélité, nous vous conseillons de n’en garder qu’une seule. Vous devez donc vous rendre dans l’un de nos magasins Sergent Major / Natalys et demandez à ce que soit annulée l’une de vos cartes et à ce que les points soient transférés sur la carte restante.
- J’ai égaré mon chèque de fidélité et il est encore valide, comment faire ?
- Nos chèques de fidélité sont valables pendant 3 mois dans tous nos magasins Sergent Major / Natalys. Si vous avez égaré un de vos chèques, n’hésitez pas à vous rendre dans l’un de nos points de vente, nous vous donnerons le numéro du chèque perdu.
- J’ai égaré mon carte de fidélité, que faire ?
- Si votre carte est perdue ou égarée, nous vous invitons à vous venir dans l’une de nos boutiques pour vous en recréez une nouvelle. Nous basculerons alors les points de votre ancienne carte vers la nouvelle.
